Workshop promove qualificação em qualidade de serviços turísticos na Serra da Capivara

Capacitação realizada no Real Hotel reuniu 49 participantes e reforçou a importância da excelência no atendimento ao visitante.

No dia 24 de outubro de 2024, o auditório do Real Hotel recebeu o Workshop: Qualidade nos Serviços, reunindo 49 participantes entre empreendedores e equipes operacionais dos segmentos de atrativos turísticos, hospedagem, gastronomia, operadoras, agências, guias e condutores da Serra da Capivara.

A atividade teve como objetivo principal capacitar profissionais do setor para a elevação da qualidade dos serviços prestados, com foco na excelência do atendimento ao cliente. O workshop abordou fundamentos da Gestão de Processos e incentivou a construção de experiências positivas e memoráveis para os visitantes, contribuindo diretamente para a competitividade e a fidelização no destino.

Durante o encontro, os participantes vivenciaram um ambiente dinâmico de aprendizado e troca de experiências, no qual puderam aplicar ferramentas de mapeamento de processos, identificar gargalos e criar soluções orientadas ao encantamento do cliente. O engajamento dos empresários e das equipes operacionais evidenciou o compromisso do trade local com a qualificação contínua.

A atividade também contribuiu para reforçar a consciência sobre o papel estratégico da qualidade no fortalecimento da reputação da Serra da Capivara como destino turístico de referência, estimulando uma cultura de melhoria contínua nos serviços oferecidos na região.